Política de Reembolso

Política de Reembolsos – Atacado Premium

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Atacado Premium. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara, justa e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para solicitar reembolso

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

Condições para reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, as seguintes condições devem ser atendidas:

O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios, caso existam
Deve ser enviado junto com o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal)
O reembolso não se aplica em casos de mau uso ou dano causado pelo cliente

Produto com defeito ou erro no envio

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou estiver diferente do que foi pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após a análise, o cliente poderá optar por:

Troca do produto
Reembolso total do valor pago
Vale-compras no mesmo valor

Como iniciar um pedido de reembolso

Envie um e-mail para: contato@atacadopremiunsbrs.shop
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
Aguarde o retorno com as instruções de devolução
Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso em até 7 dias úteis

Formas de reembolso

Compras no cartão de crédito: estorno feito na fatura, conforme regras da operadora
Compras via PIX ou boleto: devolução em conta bancária indicada pelo cliente
Outras formas de pagamento: seguimos as regras da plataforma intermediadora (ex: Mercado Pago, PagSeguro)

Importante

O custo de envio para devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido
Produtos personalizados não são elegíveis para reembolso, salvo defeito de fabricação

Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos prontos para te atender.

Atacado Premium – compromisso com a sua satisfação.